【今周刊】愛爾麗、聖宜、光澤多家勒令停業！醫美監視器裝3地點「完全不合理」，懷疑偷拍怎做？為何退費免理由？

專家導讀與焦點摘要

針對近期多家知名醫美連鎖機構爆發隱私安全疑慮，引發大眾對醫療空間隱私的恐慌。生化博士蔡嘉櫸對此現象進行深度剖析，他指出診所內部基於金流管理與高價針劑資產保護，在櫃檯、倉庫及微診間（如注射肉毒或玻尿酸處）架設錄影設備屬於業界防範糾紛的常見手段；然而，若在除毛室、雷射室或更衣室等高度涉及個人隱私的空間安裝監控，則完全缺乏合理動機，屬嚴重侵犯消費者權益。

法律層面方面，知名醫美集團法律顧問張智尊律師提醒，消費者若懷疑自身隱私受侵犯，應立即尋求警方協助以利刑事取證，並可採取「同步起訴」策略釐清品牌端與現場負責人的監管責任。值得注意的是，張律師特別強調，依據衛福部函釋法規，醫療法全面禁止醫療機構預收醫療費用（包含包套儲值或禮券），因此不論何種理由，消費者依法均有權要求診所退還未履行的賸餘款項，且診所不得強行扣除手續費或假借贈品名義拒絕全額退費。

面對醫美市場高達六成因「療效不如預期」或「時效過短」引發的消費爭議，蔡嘉櫸博士建議，現代醫美應跨領域結合「代謝體檢測」等精準醫療科學。在術前透過客觀生理指標評估個體的基礎代謝與皮膚老化風險，從內而外量身打造個人化療程，才能從根本減少醫療認知落差，在安全、合法的環境下真正實踐精準美學。